Ngày 18/11, YouTuber Bà Nhân Vlog đăng tải đoạn video dài trên trang cá nhân, lên tiếng làm rõ toàn bộ thông tin xoay quanh chuyến thiện nguyện hỗ trợ bà con bị ảnh hưởng bởi bão tại Phú Yên, đồng thời phản hồi những ý kiến tiêu cực lan truyền những ngày qua.
Theo chia sẻ, chuyến từ thiện này được cô triển khai gấp rút chỉ trong 1–2 ngày với mục tiêu “giúp bà con nhanh nhất và kịp thời nhất”. Trước khi di chuyển, cô đã liên hệ chính quyền địa phương để nhận danh sách các hộ dân khó khăn nhất nhằm đảm bảo việc trao quà đúng đối tượng.
Tuy nhiên, thực tế tại điểm phát quà đã phát sinh nhiều tình huống ngoài dự kiến. Lượng người dân kéo đến quá đông khiến việc trao quà theo danh sách gặp trở ngại. Bà Nhân Vlog cho biết cô ưu tiên phát trước cho người lớn tuổi để họ không phải chờ đợi quá lâu, sau đó mới tiếp tục danh sách còn lại. Chính sự lúng túng khi xử lý tình huống đột xuất đã khiến nhiều người dân phải đợi lâu, nảy sinh bức xúc.
“Cách phát quà hôm đó có thiếu sót. Tôi lúng túng vì quá đông, thật sự không biết phải làm sao cho kịp”, cô thừa nhận.
Liên quan đến thông tin cho rằng bà con phải chờ từ chiều đến tối mới được nhận quà, Bà Nhân Vlog khẳng định đây là hiểu nhầm. “Tôi không hề kêu gọi bà con tập trung từ 4–5 giờ chiều. Vì xe treo băng rôn đến sớm nên nhiều người nghĩ tôi để bà con đợi từ chiều đến tối, điều đó không đúng”, cô nói thêm.
Trước một số ý kiến cho rằng cô làm từ thiện để đánh bóng tên tuổi, Bà Nhân Vlog khẳng định kinh phí chuyến đi là 100% tự bỏ tiền, không kêu gọi quyên góp.
“Tôi chưa từng kêu gọi ai ủng hộ. Việc ghi hình chỉ để minh bạch quá trình trao quà và giúp mọi người thấy hoàn cảnh thực tế của bà con,” cô nhấn mạnh.
Trong suốt video, Bà Nhân Vlog gửi lời xin lỗi đến bà con Phú Yên và những ai đã bị ảnh hưởng bởi sự cố. Bà Nhân cam kết các chuyến thiện nguyện sắp tới sẽ được phối hợp chặt chẽ hơn với địa phương, có thông báo rõ ràng về danh sách, thời gian và địa điểm.
