Toàn cảnh vụ sản phẩm Đoàn Di Băng bị tiêu hủy, thu hồi liên tục: Dân mạng cực bức xúc khi thấy vợ chồng “đại gia Quận 7” đang coi thư.ờng tất cả từ pháp luật cho tới khách hàng?

“Khui” 2 sản phẩm không đạt chất lượng chỉ trong 10 ngày

Chỉ trong vòng 10 ngày, 2 loại sản phẩm do công ty của vợ chồng Đoàn Di Băng sản xuất, bán và quảng cáo đã bị thu hồi, tiêu huỷ. Thông tin khiến người tiêu dùng quan tâm, lo lắng.

Theo đó, vào hôm 16/5 vừa qua, Cục Quản lý dược (Bộ Y tế) ra quyết định đình chỉ lưu hành, thu hồi toàn bộ lô sản phẩm Hanayuki sunscreen body (kem chống nắng toàn thân) loại hộp 1 tuýp 100 gram.

Theo văn bản của Cục quản lý dược, sản phẩm có chỉ số chống nắng trên nhãn (SPF 50) không phù hợp với kết quả kiểm nghiệm chỉ số chống nắng (SPF 2,4). (SPF là chỉ số đo lường khả năng của kem chống nắng trong việc bảo vệ da khỏi tia UVB – PV).

Theo phiếu công bố sản phẩm do Sở Y tế tỉnh Đồng Nai cấp cho sản phẩm mỹ phẩm Hanayuki Sunscreen Body, sản phẩm công dụng “bảo vệ da chống nắng, dưỡng da và làm trắng da toàn thân”, không ghi thông tin có chỉ số chống nắng SPF là 50 như trên nhãn sản phẩm lưu thông.

Thu hồi toàn bộ kem chống nắng do chồng Đoàn Di Băng phân phối.

Đây là sản phẩm do công ty của chồng ca sĩ Đoàn Di Băng phân phối. Theo nhãn sản phẩm, tổ chức chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường là Công ty TNHH thương mại dịch vụ VB Group (TPHCM), nơi sản xuất là Công ty TNHH EBC Group – nay là công ty cổ phần nhà máy y tế EBC Đồng Nai sản xuất.

Trước đó, trên các nền tảng mạng xã hội, Đoàn Di Băng đăng tải không ít bài viết, clip chia sẻ về công dụng “thần thánh” của loại kem chống nắng này. Tính đến sáng ngày 17/5, trên giỏ hàng ở kênh TikTok 1,7 triệu người theo dõi của Đoàn Di Băng, sản phẩm kem chống nắng Hanayuki sunscreen body vẫn được bày bán bình thường. Sản phẩm có tên “Kem chống nắng nông tông mặt dưỡng da cho mặt Hanayuki sunscreen body” có giá niêm yết 235.000 VND, đang được giảm giá 2%, còn 230.000 VND.

Trước đó, vào ngày 7/5, lô sản phẩm Hanayuki shampoo – chai 300 gram do công ty chồng Đoàn Di Băng phân phối cũng bị đình chỉ lưu hành, thu hồi, tiêu hủy trên toàn quốc. Lý do thu hồi: Mẫu kiểm nghiệm không đạt tiêu chuẩn chất lượng về chỉ tiêu giới hạn vi sinh vật và chứa 2-Phenoxyethanol không có trong thành phần công thức sản phẩm đã được cấp số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm.

Cũng tương tự như vụ kem chống nắng, sản phẩm dầu gội này cũng được Đoàn Di Băng thường xuyên quảng cáo trên các website, sàn thương mại điện tử. Sản phẩm này được cô giới thiệu là sản phẩm được các chuyên gia hàng đầu và chính cô cũng là người sử dụng.

Thái độ của vợ chồng Đoàn Di Băng: Khó hiểu

Từng đăng tải không ít clip, bài viết quảng cáo rầm rộ, khẳng định chất lượng, hiệu quả, song khi có thông tin lô hàng bị tiêu hủy, thu hồi,… thì thái độ của vợ chồng Đoàn Di Băng lại khiến netizen đặt dấu chấm hỏi lớn về trách nhiệm của người phân phối và quảng cáo sản phẩm.

Cụ thể, trong lần đầu tiên có thông báo thu hồi đình chỉ lưu hành, thu hồi và tiêu hủy sản phẩm dầu gội Hanayuki, Đoàn Di Băng đã nhanh chóng đăng tải dòng thông báo ngay giữa đêm 7/5. Thông tin rằng trong quá trình kiểm tra, một lô sản phẩm dầu gội Hanayuki Shampoo của công ty VB Group đã được phát hiện có chỉ số vi sinh vượt ngưỡng cho phép. Lỗi được xác nhận từ phía nhà máy sản xuất – đơn vị gia công sản phẩm cho công ty VB. Đơn vị này sẽ đền bù bằng sản phẩm mới đạt chuẩn, đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm cho khách hàng, đồng thời gửi lời xin lỗi.

3 ngày sau, cô tiếp tục công khai thư xin lỗi và nhận trách nhiệm từ phía đơn vị sản xuất là Công ty cổ phần nhà máy y tế EBC Đồng Nai. “Nhận được thư xin lỗi của nhà máy về sự cố dầu gội, công ty và quý nhà phân phối đối tác đại lý của chúng tôi vừa buồn cũng vừa cảm thông. Buồn vì sự cố sản phẩm làm mọi người và khách hàng không thoải mái và bất tiện, nhưng cũng cảm thông vì thành ý này và hy vọng sai sót này sẽ không tái diễn nữa để luôn làm ra những sản phẩm tốt nhất phục vụ khách hàng. 

Và mong rằng sự xin lỗi này cũng giúp chúng tôi lấy lại công bằng minh bạch trước những hiểu lầm của dư luận và khách hàng mấy ngày nay” – cả Đoàn Di Băng và Nguyễn Quốc Vũ đăng tải cùng nội dung

Song, động thái này của Đoàn Di Băng không những chẳng làm xoa dịu người tiêu dùng mà lại cảm thấy hành động này không thỏa đáng, cho rằng nếu nhà máy thực sự làm sai thì chịu trách nhiệm là đúng nhưng Đoàn Di Băng và Nguyễn Quốc Vũ cũng cần thể hiện trách nhiệm rõ ràng trong sự việc.

Bởi lẽ người tiêu dùng mua sản phẩm vì được vợ chồng Đoàn Di Băng quảng cáo, tin tưởng cặp đôi. Điều này đồng nghĩa với việc cặp đôi cần phải kiểm tra, theo dõi sát sao chất lượng từng lô sản phẩm, thay vì để đến khi cơ quan chức năng phát hiện thì mới cung cấp lý do là do nhà máy.

Chưa dừng lại ở đó, những ngày tiếp theo Đoàn Di Băng vẫn liên tục lên các clip, bài viết quảng cáo các sản phẩm khác do công ty của mình chịu trách nhiệm sản xuất và đưa ra thị trường.

Thậm chí, khi có netizen đã thắc mắc về chất lượng của tất cả các sản phẩm do công ty của vợ chồng Đoàn Di Băng kinh doanh thì cô liền nhanh chóng phản hồi: “Tất cả sản phẩm của Hanayuki đều được kiểm tra định kỳ theo quy định, các lô trước đó đã được kiểm tra đạt chuẩn nên khách hàng yên tâm sử dụng nhé”, “Chỉ lỗi 1 lô dầu gội thôi ạ”.

Thế nhưng, thực tế đang chứng minh điều ngược lại khi lô sản phẩm kem chống nắng của vợ chồng Đoàn Di Băng cũng rơi vào tình trạng tương tự như dầu gội – thu hồi và tiêu hủy toàn bộ.

Lúc này, động thái mới nhất của Đoàn Di Băng vẫn là tiếp tục đăng clip quảng cáo sản phẩm, lần này là những tuýp kem đánh răng. Cô tiếp tục khẳng định những công dụng “thần thánh”, sử dụng công nghệ tiên tiến, an toàn cho người tiêu dùng. “Các bạn luôn yêu mến Di Băng, luôn tin tưởng Băng cũng như các sản phẩm của Băng thì các bạn mua ủng hộ Băng nha”, cô nói.

Song, phía dưới phần bình luận, khi được hỏi về vụ thu hồi và tiêu hủy sản phẩm thì Di Băng không phản hồi, thậm chí, còn lọc, xóa bình luận. Doanh nhân Nguyễn Quốc Vũ – chồng Đoàn Di Băng cũng không có bất cứ chia sẻ nào trên mạng xã hội từ ngày 10/5 đến nay.

“Một dấu chấm hỏi to đùng luôn đó. Thu hồi sản phẩm thì đổ lỗi nhà máy sản xuất, nói như là mình chủ động đưa đi kiểm nghiệm, phát hiện ra lỗi sai, ủa? Chưa dừng lại ở đó, Đoàn Di Băng vẫn liên tục lên clip bán hàng, kêu gọi mua hàng ầm ầm”, một netizen bình luận.

Các sản phẩm đều do Công ty TNHH thương mại dịch vụ VB Group (TPHCM) – tổ chức chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường. Trên thông tin tại Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp, công ty TNHH thương mại dịch vụ VB Group được thành lập năm 2021, có ngành nghề kinh doanh chính là bán buôn đồ dùng khác cho gia đình. Ngoài ra, doanh nghiệp còn kinh doanh nhiều ngành nghề khác như Bán lẻ hàng hóa khác lưu động hoặc tại chợ, Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc internet, Giáo dục mẫu giáo, Giáo dục trung học phổ thông,… Vốn điều lệ ở thời điểm thành lập doanh nghiệp là 8 tỷ đồng.

Ông Nguyễn Quốc Vũ (sinh năm 1978) – chồng Đoàn Di Băng (tên thật là Phạm Thị Thanh Thuý, sinh năm 1990) hiện là chủ sở hữu doanh nghiệp, người đại diện pháp luật kiêm Tổng giám đốc công ty. Công ty này là pháp nhân đứng sau thương hiệu mỹ phẩm Hanayuki. Ca sĩ Đoàn Di Băng cũng thường xuyên quảng cáo cho thương hiệu này.

Hiện tại, cả Đoàn Di Băng và Nguyễn Quốc Vũ chưa có bất cứ phản hồi nào về sự việc xảy ra với sản phẩm dầu gội Hanayuki.